Όροι Υπηρεσίας - HCareMatters

Τελευταία Ενημέρωση: 08/02/2026

Όροι Υπηρεσίας

Με την πρόσβαση και χρήση του HCareMatters, αποδέχεστε και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους όρους και τις διατάξεις αυτής της συμφωνίας.

> Σημαντικό: Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, παρακαλώ μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Περιγραφή Υπηρεσίας

Το HCareMatters είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα Ηλεκτρονικών Ιατρικών Αρχείων (EHR) σχεδιασμένο για παροχείς υγειονομικής περίθαλψης, ασθενείς και οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης. Η πλατφόρμα μας παρέχει:

Βασικά Χαρακτηριστικά

Ηλεκτρονικά Ιατρικά Αρχεία: Ασφαλή αποθήκευση και διαχείριση ιατρικών αρχείων ασθενών
Διαχείριση Ραντεβού: Προγραμματισμός, παρακολούθηση και διαχείριση ραντεβού ασθενών
Πύλη Ασθενών: Πρόσβαση ασθενών στα ιατρικά τους αρχεία και το ιστορικό ραντεβού
Χρέωση & Πληρωμές: Ολοκληρωμένη χρέωση, τιμολόγηση και επεξεργασία πληρωμών μέσω Stripe
Διαχείριση Συνταγών: Ψηφιακή δημιουργία και διαχείριση συνταγών
Διαχείριση Ομάδων: Υποστήριξη οργανισμών υγειονομικής περίθαλψης με πολλούς χρήστες
Εργαλεία Συμμόρφωσης: Χειρισμός δεδομένων συμβατός με GDPR και μέτρα ασφαλείας
Ειδοποιήσεις SMS & Email: Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις ραντεβού και επικοινωνίες
Αυθεντικοποίηση Δύο Παραγόντων: Ενισχυμένη ασφάλεια για όλους τους λογαριασμούς χρηστών

Τύποι Χρηστών

Η πλατφόρμα μας εξυπηρετεί πολλούς τύπους χρηστών:

Παροχείς Υγειονομικής Περίθαλψης: Γιατροί, νοσηλευτές και ιατρικοί επαγγελματίες που παρέχουν περίθαλψη
Ασθενείς: Άτομα που αναζητούν υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης και διαχειρίζονται τα ιατρικά τους αρχεία
Προσωπικό Υποδοχής: Διοικητικό προσωπικό που διαχειρίζεται ραντεβού και αρχεία ασθενών
Νοσηλευτές: Κλινικό προσωπικό με πρόσβαση στην περίθαλψη ασθενών και ιατρικά αρχεία

Άδεια Χρήσης

Παρέχεται άδεια για πρόσβαση και χρήση του HCareMatters μέσω μιας διαδικτυακής διεπαφής μόνο για νόμιμους σκοπούς υγειονομικής περίθαλψης.

Περιορισμοί Άδειας

Αυτή είναι η παραχώρηση άδειας, όχι μεταβίβαση τίτλου, και υπό αυτήν την άδεια ΔΕΝ μπορείτε να:

Τροποποιήσετε ή αντιγράψετε το λογισμικό ή τον υποκείμενο κώδικα
Αντιστροφή μηχανικής ή προσπάθεια αποσυμπίεσης λογισμικού
Αφαιρέσετε πνευματικά δικαιώματα ή άλλες ιδιοκτησιακές σημειώσεις
Χρησιμοποιήσετε για μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς πέραν των νόμιμων λειτουργιών υγειονομικής περίθαλψης
Κοινοποιήσετε διαπιστευτήρια πρόσβασης με μη εξουσιοδοτημένα άτομα
Προσπαθήσετε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα άλλων χρηστών ή περιοχές συστήματος

Υπηρεσίες Υγειονομικής Περίθαλψης

Το HCareMatters παρέχει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα EHR για τη διαχείριση υγειονομικής περίθαλψης. Όλες οι ιατρικές συμβουλές, διαγνώσεις και θεραπείες παρέχονται από αδειοδοτημένους επαγγελματίες υγείας που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας.

> ⚠️ Αποποίηση Ευθύνης: Το HCareMatters δεν είναι υπεύθυνο για τις ιατρικές συμβουλές, διαγνώσεις ή θεραπείες που παρέχονται από επαγγελματίες υγείας μέσω της πλατφόρμας μας. Παρέχουμε μόνο την τεχνολογική υποδομή.

Χειρισμός Ιατρικών Δεδομένων

Είμαστε δεσμευμένοι να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας και ακεραιότητας ιατρικών δεδομένων:

Ασφάλεια Δεδομένων: Όλα τα ιατρικά δεδομένα αποθηκεύονται χρησιμοποιώντας τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας
Ακεραιότητα Δεδομένων: Εφαρμόζουμε προστασίες για τη διασφάλιση της συνέχειας και ακρίβειας των δεδομένων
Έλεγχος Πρόσβασης: Αυστηροί έλεγχοι πρόσβασης βάσει ρόλων για διαφορετικούς τύπους χρηστών
Αρχεία Ελέγχου: Πλήρης καταγραφή όλων των προσβάσεων και τροποποιήσεων δεδομένων
Αντίγραφα Ασφαλείας & Ανάκτηση: Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας για τη διασφάλιση της συνέχειας των δεδομένων
Συμμόρφωση: Τήρηση προτύπων προστασίας δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης σύμφωνα με τον GDPR

Συνδρομή και Χρέωση

Προγράμματα Υπηρεσιών

Το HCareMatters λειτουργεί με βάση ένα μοντέλο συνδρομής με διαφορετικά προγράμματα για διάφορους τύπους χρηστών:

Προγράμματα Ατόμων: Για μεμονωμένους παροχείς υγειονομικής περίθαλψης
Προγράμματα Οργανισμών: Για οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης με πολλούς χρήστες
Δωρεάν Δοκιμή: Διαθέσιμη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για νέους χρήστες

Όροι Χρέωσης

Επεξεργασία Πληρωμών: Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται ασφαλώς μέσω Stripe
Συμμόρφωση Stripe: Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα μας, συμφωνείτε με τους Όρους Υπηρεσίας και την Πολιτική Απορρήτου του Stripe
Αυτόματη Ανανέωση: Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα εκτός αν ακυρωθούν
Ακύρωση: Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή
Επιστροφές: Πολιτική επιστροφών όπως ορίζεται στη συμφωνία συνδρομής σας

Επίπεδα Πρόσβασης

Διαφορετικοί τύποι χρηστών έχουν πρόσβαση σε διαφορετικά χαρακτηριστικά:

Παροχείς Υγειονομικής Περίθαλψης: Πλήρης πρόσβαση στη διαχείριση ασθενών, ιατρικά αρχεία και χρέωση
Ασθενείς: Πρόσβαση στα δικά τους ιατρικά αρχεία και προγραμματισμό ραντεβού
Προσωπικό Υποδοχής: Διοικητική πρόσβαση στον προγραμματισμό και διαχείριση ασθενών
Νοσηλευτές: Κλινική πρόσβαση στην περίθαλψη ασθενών και ιατρικά αρχεία

Ευθύνες Χρήστη

Ως χρήστης του HCareMatters, είστε υπεύθυνοι για:

Ακρίβεια Πληροφοριών

Ακριβείς Πληροφορίες: Παροχή αληθών και πλήρων πληροφοριών
Ασφάλεια Λογαριασμού: Διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας
Τακτικές Ενημερώσεις: Διατήρηση των πληροφοριών σας ενημερωμένων και ακριβών
Ακρίβεια Ιατρικών Δεδομένων: Διασφάλιση ότι όλες οι ιατρικές πληροφορίες που εισάγονται είναι ακριβείς και πλήρεις

Νομική Συμμόρφωση

Νόμοι & Κανονισμοί: Συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς υγειονομικής περίθαλψης
Τήρηση Όρων: Χρήση της πλατφόρμας σύμφωνα με αυτούς τους όρους
Πρότυπα Υγειονομικής Περίθαλψης: Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης
Επαγγελματικά Πρότυπα: Διατήρηση επαγγελματικών προτύπων κατάλληλων για τον ρόλο σας

Υποχρεώσεις Ασφαλείας

Ασφαλής Πρόσβαση: Διασφάλιση ασφαλούς πρόσβασης στις συσκευές και τους λογαριασμούς σας
Αναφορά Περιστατικών: Άμεση αναφορά ανησυχιών ασφαλείας ή παραβιάσεων δεδομένων
Ασφάλεια Κωδικών Πρόσβασης: Χρήση ισχυρών, μοναδικών κωδικών πρόσβασης και ενεργοποίηση 2FA όταν είναι διαθέσιμη
Προστασία Δεδομένων: Προστασία δεδομένων ασθενών σύμφωνα με τους κανονισμούς υγειονομικής περίθαλψης

Απαγορευμένες Χρήσεις

ΔΕΝ επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μας για τις ακόλουθες δραστηριότητες:

Παράνομες Δραστηριότητες

Παράνομοι Σκοποί: Οποιεσδήποτε παράνομες δραστηριότητες ή παρότρυνση άλλων να εκτελέσουν παράνομες πράξεις
Παραβιάσεις Κανονισμών: Παραβίαση διεθνών, ομοσπονδιακών, επαρχιακών ή κρατικών κανονισμών
Παραβιάσεις Υγειονομικής Περίθαλψης: Παραβίαση κανονισμών προστασίας δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης

Παραβιάσεις Ασφαλείας

Μη Εξουσιοδοτημένη Πρόσβαση: Προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματα ή δεδομένα μας
Κακόβουλος Κώδικας: Ανεβάσματα ή μετάδοση ιών ή κακόβουλου λογισμικού
Παρεμβολή Συστήματος: Παρεμβολή στην κανονική λειτουργία της πλατφόρμας
Αυτοματοποιημένη Πρόσβαση: Χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων χωρίς άδεια

Παραβιάσεις Περιεχομένου

Πνευματική Ιδιοκτησία: Παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας ή άλλων
Παρενόχληση: Παρενόχληση, κακοποίηση, προσβολή ή διάκριση κατά άλλων
Ψευδείς Πληροφορίες: Υποβολή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών
Ακατάλληλο Περιεχόμενο: Κοινοποίηση ακατάλληλου ή μη επαγγελματικού περιεχομένου

> ⚠️ Συνέπεια: Η παραβίαση αυτών των όρων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση λήξη του λογαριασμού.

Ασφάλεια Δεδομένων και Συμμόρφωση

Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας:

Μέτρα Ασφαλείας

Κρυπτογράφηση HTTPS: Όλη η μετάδοση δεδομένων κρυπτογραφείται μέσω HTTPS
Ασφάλεια Βάσης Δεδομένων: Ασφαλής διαμόρφωση βάσης δεδομένων με έλεγχο πρόσβασης
Αυθεντικοποίηση Πολλαπλών Παραγόντων: Απαιτείται για διοικητική πρόσβαση
Έλεγχος Πρόσβασης: Δικαιώματα βάσει ρόλων και παρακολούθηση
Τακτικοί Έλεγχοι: Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και αξιολογήσεις
Εκπαίδευση Προσωπικού: Τακτική εκπαίδευση ασφαλείας για όλους τους υπαλλήλους

Ειδοποίηση Παραβιάσεων Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβιάσεως δεδομένων που επηρεάζει τις προσωπικές σας πληροφορίες, θα:

Ειδοποίηση Χρηστών: Επικοινωνήσουμε με τους επηρεαζόμενους χρήστες αμέσως
Αναφορά Αρχών: Αναφέρουμε στις σχετικές αρχές όπως απαιτείται από το νόμο
Λεπτομερείς Πληροφορίες: Παραχωρούμε λεπτομέρειες παραβιάσεως και βημάτων μετριασμού
Υπηρεσίες Υποστήριξης: Προσφέρουμε παρακολούθηση πιστωτικών αν χρειάζεται

Αποποίηση Ευθύνης

Τα υλικά στο HCareMatters παρέχονται με βάση "ως έχουν". Το HCareMatters δεν παρέχει εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, και εδώ αποποιείται και αρνείται όλες τις άλλες εγγυήσεις συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, σιωπηρών εγγυήσεων ή συνθηκών εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ή μη παραβίασης πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλης παραβίασης δικαιωμάτων.

Περιορισμοί

Περιορισμοί Ευθύνης

Σε καμία περίπτωση το HCareMatters ή οι προμηθευτές του δεν θα είναι υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε ζημίες (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, ζημιών για απώλεια δεδομένων ή κέρδους, ή λόγω διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας) που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των υλικών στο HCareMatters, ακόμη και αν το HCareMatters ή ένας εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του HCareMatters έχει ειδοποιηθεί προφορικά ή γραπτά για την πιθανότητα τέτοιας ζημιάς.

Ευθύνη Παρακολούθησης Συστήματος

Ενώ παρακολουθούμε την απόδοση συστήματος και την παράδοση email για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς, δεν είμαστε υπεύθυνοι για:

Θέματα Υπηρεσιών Email: Καθυστερήσεις ή αποτυχίες παράδοσης email λόγω παρόχων τρίτων
Διακοπές Υπηρεσιών: Προσωρινές διακοπές υπηρεσιών για συντήρηση ή ενημερώσεις ασφαλείας
Θέματα Απόδοσης: Θέματα απόδοσης συστήματος πέραν του εύλογου ελέγχου μας
Εξαρτήσεις Τρίτων: Θέματα που προκαλούνται από εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών

Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας και Χρόνος Λειτουργίας

Το HCareMatters δεσμεύεται να παρέχει μια αξιόπιστη και υψηλής απόδοσης πλατφόρμα για τους παροχείς υγειονομικής περίθαλψης και τους ασθενείς τους. Για να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή απόδοση, ακεραιότητα δεδομένων και ασφάλεια των πληροφοριών που διαχειρίζεται το σύστημά μας, εγγυόμαστε κατά προσέγγιση χρόνο λειτουργίας 98%.

Παράγοντες που Επηρεάζουν τη Διαθεσιμότητα

Το υπόλοιπο περίπου 2% πιθανής διακοπής μπορεί να οφείλεται σε παράγοντες που δεν διαχειρίζονται απευθείας από τον MOMINPERT, τον ιδρυτή του έργου HCareMatters. Αυτοί περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

Πάροχοι Πιστοποιητικών SSL: Διαδικασίες ανανέωσης, έκδοσης ή ανάκλησης από τρίτες αρχές πιστοποίησης που μπορεί να επηρεάσουν προσωρινά την ασφαλή πρόσβαση στην πλατφόρμα
Πάροχοι Διακομιστών Cloud: Προγραμματισμένη συντήρηση, απρόσμενες διακοπές ή υποβάθμιση απόδοσης από την υποδομή cloud που φιλοξενεί τις υπηρεσίες μας
Υπηρεσίες Διαχείρισης DNS: Καθυστερήσεις διάδοσης, διακοπές παρόχων DNS ή αλλαγές διαμόρφωσης από τρίτες υπηρεσίες διαχείρισης DNS που μπορεί να αποτρέψουν προσωρινά την ανάλυση τομέα
Υποδομή Τρίτων: Άλλες εξωτερικές πλατφόρμες, υπηρεσίες και στοιχεία υποδομής στα οποία βασίζεται το λογισμικό μας για βέλτιστη λειτουργία

Αναγνώριση

Χρησιμοποιώντας το HCareMatters, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι:

Προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο μπορεί να προκύψει λόγω απρόβλεπτων δυσλειτουργιών, διακοπών ή προγραμματισμένων εργασιών συντήρησης που εκτελούνται από πλατφόρμες και παρόχους υποδομής τρίτων στους οποίους εξαρτάται η υπηρεσία μας
Τέτοιες διακοπές βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου του MOMINPERT και της ομάδας HCareMatters
Παρακολουθούμε συνεχώς και συνεργαζόμαστε με τους παρόχους υπηρεσιών μας για να ελαχιστοποιήσουμε τον χρόνο διακοπής και να αποκαταστήσουμε την πρόσβαση το συντομότερο δυνατό
Η κατά προσέγγιση εγγύηση χρόνου λειτουργίας 98% αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας για διατήρηση υψηλής διαθεσιμότητας ενώ λαμβάνουμε υπόψη τις εγγενείς εξαρτήσεις από εξωτερικές υπηρεσίες και υποδομή

> Σημείωση: Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες να ειδοποιήσουμε τους χρήστες εκ των προτέρων για οποιαδήποτε προγραμματισμένη συντήρηση που μπορεί να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα υπηρεσίας. Για μη προγραμματισμένες διακοπές που προκαλούνται από παρόχους τρίτων, θα ενημερώσουμε μέσω των διαθέσιμων καναλιών μας το συντομότερο δυνατό.

Ακρίβεια Υλικών

Τα υλικά που εμφανίζονται στο HCareMatters μπορεί να περιλαμβάνουν τεχνικά, τυπογραφικά ή φωτογραφικά σφάλματα. Το HCareMatters δεν εγγυάται ότι οποιοδήποτε από τα υλικά στον ιστότοπό του είναι ακριβές, πλήρες ή τρέχον.

> Σημείωση: Το HCareMatters μπορεί να κάνει αλλαγές στα υλικά που περιέχονται στον ιστότοπό του οποιαδήποτε στιγμή χωρίς ειδοποίηση.

Σύνδεσμοι

Το HCareMatters δεν έχει ελέγξει όλους τους ιστότοπους που συνδέονται με τον ιστότοπό του και δεν είναι υπεύθυνο για τα περιεχόμενα οποιουδήποτε τέτοιου συνδεδεμένου ιστότοπου.

Χωρίς Ενδόσμωση: Η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν υπονοεί ενδόσμωση από το HCareMatters
Κίνδυνος Χρήστη: Η χρήση οποιουδήποτε τέτοιου συνδεδεμένου ιστότοπου είναι με δικό σας κίνδυνο

Τροποποιήσεις

Το HCareMatters μπορεί να αναθεωρήσει αυτούς τους όρους υπηρεσίας για τον ιστότοπό του οποιαδήποτε στιγμή χωρίς ειδοποίηση. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την τρέχουσα έκδοση αυτών των όρων υπηρεσίας.

Νόμος που Ισχύει

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους και υποβάλλεστε αμετάκλητα στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων σε αυτή την πολιτεία ή τοποθεσία.

Συμμόρφωση με Κανονισμούς Υγειονομικής Περίθαλψης

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι:

Συμμόρφωση Χειρισμού Δεδομένων

Νομική Συμμόρφωση: Όλος ο χειρισμός δεδομένων συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης
Νόμιμη Παρακολούθηση: Η παρακολούθηση συστήματος εξυπηρετεί νόμιμα επιχειρηματικά συμφέροντα στη διατήρηση αξιόπιστων υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης
Παρακολούθηση Επικοινωνίας: Η παρακολούθηση παράδοσης email διασφαλίζει ότι οι κρίσιμες επικοινωνίες υγειονομικής περίθαλψης φτάνουν στους ασθενείς

Εφαρμογή Ασφαλείας

Μέτρα Προστασίας: Τα μέτρα ασφαλείας εφαρμόζονται για την προστασία ευαίσθητων πληροφοριών υγείας
Τακτικοί Έλεγχοι: Τακτικοί έλεγχοι και αξιολογήσεις διατηρούν τη συμμόρφωση με τα πρότυπα υγειονομικής περίθαλψης

Στοιχεία Επικοινωνίας

Ερωτήσεις για Αυτούς τους Όρους;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις για αυτούς τους Όρους Υπηρεσίας, παρακαλώ επισκεφτείτε τη σελίδα επικοινωνίας μας.

Χρόνος Απάντησης: Συνήθως απαντούμε εντός 24-48 ωρών